Service

Unser Service für Sie!

Beratung, Betreuung und persönliche Hilfe werden bei hmd groß geschrieben!

Unschlagbar – unser Kundenservice

Wir bekommen täglich neue Beweise dafür: der Service und die Qualität unserer AnwenderHotline heben sich von den Angeboten anderer Anbieter deutlich ab. Unsere Kunden sind begeistert davon.

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein dringendes Softwareproblem und rufen in der Hotline Ihres Anbieters an. In 90% der Fälle erhalten Sie, wenn Sie nicht sofort weiterverbunden werden können, innerhalb der ersten Stunde einen Rückruf. In über 80% der Fälle ist ihre Anfrage beim ersten Kontakt mit unserer Hotline erledigt. Wenn wir das nicht schaffen, haben Sie uns schon eine besonders knifflige Anfrage gestellt. Trotzdem: 24 Stunden nach Eingang einer Anfrage sind fast alle unserer Tickets erledigt und abgeschlossen.

Schön?

Unsere Kunden profitieren davon seit vielen Jahren, und wir legen großen Wert darauf, dass sich daran nichts ändert. Der Service funktioniert so gut, weil ausschließlich aktuell ausgebildete Fachleute mit Ihnen sprechen, die auch verstehen, wo der Schuh drückt. Außerdem kennen wir unsere Kunden, die Mitarbeiter, die Arbeitsweise der Einrichtungen. Wir beraten auch in der AnwenderHotline individuell und liefern keine Massenware. Und wir nehmen es persönlich, wenn es Schwierigkeiten gibt. Mit allen im Haus verfügbaren Spezialisten kümmern wir uns engagiert darum, Probleme zu lösen, wenn sie auftauchen. Nicht erst Wochen später.

Unsere Hotline ist eines unserer besten Argumente. Das müssen Sie mal erleben!

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Hier finden Sie alle
Lösungen, die wir für
Ihren Alltag bereitstellen.

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